クライアント事例
≪ＷＥＢローコスト集客化事例≫ 集客コストを削減したい |
| 旭ホームズ株式会社 様 リフォーム業／広島県 |
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「問い合わせのなかったホームページが、実践会ノウハウで1件5000円で集客できる装置になりました」
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| 旭ホームズ 株式会社 様 |
WEBローコスト集客化 | 事例を見る | |
 ＜旭ホームズの皆さま＞ |
今回は広島県の旭ホームズ株式会社様です。 シップとはまだ5ヶ月の付き合いですが、 早速結果が出ている会社様です。 そこで旭ホームズさんのホームページ担当の名藤様より どのように引き合いの出るホームページに変化されたのか 語っていただきました。 |
| 不況のあおりからホームページを 活性化させる必要がありました。 |
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 ＜旭ホームズ株式会社 名藤様＞ |
以前より自社ホームページは持っていましたが、業者に任せきりでした。 そんな状態がずっと続いていた矢先、不況のあおりで前期売上が落ち込んでしまったのです。 更に当時、チラシからの反響はなく、ホームページから売上を上げなければならない状況でした。 |
挽回策として 業者に任せていたホームページを自分達で活性化させなければなりませんでした。 その当時、営業であった私が、ホームページ集客にはど素人だったのですが、ホームページの更新担当を兼任することになったのです。 それまでのホームページは 「名刺交換をした人に自社のことをもっと知ってもらう」ための会社案内の ようなものでした。 「このままではいけない…」と思い、 ホームページから新規のお客様を集客できるようにするために、作り変えをしよう と決意しました。 しかし、これまでほとんどの部分を業者に任せっきりだった「会社案内ホームページ」をいざ「集客用ホームページ」に変えようとしても一体何をしていいのか全く分からない状態でした。 |
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 ＜旭ホームズ株式会社様＞ |
| ノウハウを詰め込んでも反響は０の 苦しい日々 |
まずは、自社のホームページを検索エンジンで上位表示させることを目標にし、更に本から学んだり、セミナーで得たノウハウを詰め込んでいけば、ホームページはどうにか活性化するのではないかと思っていました。 今思えば、まさにテクニックのみを実行していただけでした。 結果はというとありったけのノウハウを詰め込み、更新を定期的にしていたにも 関わらず反響0でした。 ホームページは成果の出ない会社のお荷物的な存在になってしまったのです。 社内でも重苦しい雰囲気が流れ、私もホームページに成果が出ないため、 冷たい目で見られることもありました。 その後も５ヶ月間更新し続けるも問い合わせは０件。 このままでは、どう集客していけばいいんだろう… 不安ばかりがつのるものの、打つ手はなく、八方塞の状態がひたすら続いて いきました…。 |
 ＜以前のホームページ＞ |
シップで作ったホームページでなくても、 引き合いが出始めるローコスト集客 |
 ＜お客様との一コマ＞ |
| 相変わらず、 「ホームページからの集客を何とかとっていきたいけれども、どうしたらいいか分からない…」 という状態が続きました。 そんなある時、社内の会議で、来年から新しくプレゼンテーション用の提案ソフトを導入しようかという話になり、知人を通じてシップにご連絡させて頂きました。 ただ単にプレゼンテーションソフトを購入するということではなく、色々と今後の 会社の方向性を考える上で何か良いご提案をして頂ければという思いもありました。 シップを知ったきっかけは、２年ほど前にトステム系の建材屋で営業職をしていた時に担当していた所の店長さんを通じて存在を知りました。 とても元気のある会社で、ソフトを導入されている会社さんも勢いのある会社が 多いなという印象を受けていました。 それからシップの高橋君と連絡を取るようになり、プレゼンから集客まで様々な お話やノウハウを伺いました。 その中に、なんと自分が探していたものを発見。 「ＷＥＢローコスト集客実践会」はノウハウを一方的に教えるのではなく、 成功事例を参加社で共有し、実際に実践していくという勉強会 とのことで、入会・参加を決意しました。 実際に参加してみると、どうすれば引き合いが生まれるかを、他社様の事例や 実績をもとに「なぜ、引き合いが生まれたのか？というコンポン」を教えていただけたので、あとは自社に置き換え、それを真似するだけでした。 更に、「ホームページを使った集客」の考え方からの勉強ができたため、 今まで何をやったらいいのかわからない状態から、何をやるべきかが 明確になりました。 まずは、自社サイトの現状を把握しました。 ホームページに来るのは、ほとんどがＯＢ客や既に自社を知っている人だとわかりました。 まず自社のことを知らないお客様をホームページに集める必要がありました。 大切なのは 1. 見込み客の数 2. 直帰率 3. 平均ページビュー 新規のお客様にきてもらうため、今あるホームページの改善点を見出し、現状を元にした更新を開始しました。 ポイントとしては、 ● ヤフーやグーグルに引っかかりやすいよう対策した ページの作成 ●常にお客様視点でのページ作り、言い回しを強調 ●成功されている他者の方法をどんどん取り入れていく ヤフーやグーグルで検索された時に上位表示されやすいように対策したページの作成に関しては、今あるページに追加しなければならないと思い、 ２ヶ月で３０〜４０ページを作成し、更に元々あったページの細分化の 実施しました。 再現可能な住宅リフォームに特化したローコスト集客ノウハウをつかんだホームページは実践会参加から 1,５ヶ月で 問い合わせ２件獲得。 それからというもの成果が出始め、ホームページからの反響は １ヶ月で３件 くるようになりました。 この結果に自信がつき、モチベーションアップし、ホームページ担当として冷たい視線から会社でも一目置かれる存在へ変化しました。 |
 ＜現在のホームページ＞ |
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自分達にとっては何ともないことに お客様は興味を持つ |
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 ＜お客様との一コマ＞ |
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そして、成果が安定してきた頃から、次なるステップを踏みました。 見込みのお客様が集まった後は、自社に共感をしてもらう対策です。 自分たちでは気づかないのですが、私達にとって何ともないことにお客様は興味を持つようです。 そこで、旭ホームズでは、『こだわり』として ●完成保証制度に登録している、第一種登録業者であること ●ローコストで気密性の高い家作りができること を掲げています。 リフォームをする際、誰しもが期待の半面、不安もあります。 その不安を少しでも解消できる情報や他社との差別化をできる情報をお客様は求めています。 業者にとって何でもないことでも、お客様にとっては非常に重要な情報なのです。 また、ブログも日々更新し、自社が行っている活動を知ってもらいます。 更にホームページには「はじめての方はまずこちらをお読みください」というページを作り、そこでお客様に旭ホームズの思いを伝えています。 また、 顔が見えることにより安心感を生み出し、お施主様との繋がりも見えるようにしました 普段どのようにホームページを更新しているのかと言うと 毎月シップが行っているセミナーは大体が東京開催なので行けませんが、シップから、 毎月テキストと説明動画を送っていただいているのでそれを元に、 自社で実践しています。 課題の不明点は、シップに電話かメールで質問をするとすぐ答えてくれるので助かります。 一人だけでやっている孤独感がしなかったので(笑) その実践会のテキストを見てホームページの更新内容を決定しています。 あと、夜寝る前に１時間テキストの内容を見てから寝る！ 簡単なページであればお昼ご飯食べる４０分ほどの間に更新しています。 悩んでいた時に行動して本当に良かったです！ ここまで言われた通りにして成果が出るとは思わなかったです。 |
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| 名藤さんが持たれている、シップのWEBローコスト集客 実践マニュアルは、付箋だらけ。 本当に手垢にまみれるほど、読み込まれています。 |
旭ホームズさんが活用されているシップの 「ＷＥＢローコスト集客実践会」はこちら |
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 ＜セミナーの様子＞ |
| 以前のように ただ更新している時にはなかった ”HPからの動き”を最近感じています。 |
 ＜旭ホームズ様のブログ＞ |
| ここで旭ホームズの名藤様より、反響があった喜びをシップにメールで送ってくださいました！ メールをご紹介したいと思います。 |
旭ホームズ 名藤さんからのメール Subject: 色々とHP反響がありました！！ Date: Mon, 25 May 2009 16:25:58 +0900 From: 旭ホームズ お世話になっております。旭ホームズ名藤です。 昨日、今日とHPからの反響がありましたのでご報告をします。 ・HPを見て電話しましたと突然電話がありましたリフォームで間仕切りを 付けたいと言うお問合わせでした。 見積もりの約束はできませんでしたが、今までHPを見て電話してくる人は勧誘以外無かったので少しビックリです。 ・昨日いきなりお客様が来社されリフォームの見積り依頼を受けました。HPを見てから来ているようでした。今日現調してプランのお約束をしました。 昨日今日と色んなところでHP見てますよと声をかけて頂きました。昨日はお客様から”HPいいですね！”とお褒めの言葉を頂きました。 しかし、以前のようにただ更新している時にはなかった ”HPからの動き”を最近感じています。 即結果と結びつかなくても動きがあると日々の更新もヤル気が出てくる もんですね！！ 以上ご報告でした。 |
さらにもう一通ご紹介します。 |
旭ホームズ 名藤さんからのメール Subject: またまたお問合わせがきました。。 Date: Wed, 3 Jun 2009 19:43:14 +0900 From: 旭ホームズ お世話になっております。旭ホームズ名藤です。 本日私が外出中に電話がありHPを見て電話しましたというか方から新築のご相談がありました。 その後トントン拍子で話が進み、電話をもらった１時間半後には事務所で打ち合わせとなり、見積もりのご依頼まで受けました。 なぜウチを知ったか聞くと、”完成保証制度”で検索して私達の会社のHPにたどり着き、その後HPやブログを見て『ここに相談しよう！』となったようです。 その後”完成保証 広島”でgoogle検索をすると、旭ホームズがトップだという事に気付きました。 アクセス解析だとそのキーワードで来ている人はいないようですが・・・。 しかし、相談する時点でウチのことを”知っている”状態でしたので比較的すんなりと打ち合わせが進みました。 相見積もりなんですが、他社さんがFC系のビルダーで結構いい加減な事を言っているようで、私達の会社の姿勢がお客さんに通じたようです。 突然でしたのでビックリしたのですが、早速効果が出てきている事をご報告したくメールいたしました。 |
検索されて、共感が増して、会う前にお客様の気持ちが会社に対して 温まっている そんなお客様の様子が伝わってきます。 |
まだ始まったばかりですが、これからも楽しみな旭ホームズ様です。 |
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 ＜お客様との一コマ＞ |
 ＜お客様との一コマ＞ |
旭ホームズ名藤様、貴重なお話をありがとうございました。 旭ホームズ株式会社 http://www.asahihomes-h.com/ 旭ホームズ株式会社様のブログ http://blog.livedoor.jp/aseanmodern/ |
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| ≪リンク≫ ●メールセミナーはコチラ |
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旭ホームズ様もまず最初に学んだ、ホームページ集客のコンポンの考え方〜実践ノウハウまでを５回の無料メールセミナーで学ぶことができます。 |
| ●リフォームブログ大集合はコチラ |
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お客様にブログを読んでもらうために、色々なところからリンクをはり訪問数を増やしています。登録無料で、地域別になっているので、見つけてほしい人に見つけてもらえるサイトになっています。 |
シップから導入したサービス |
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