| 株式会社西山住設様 リフォーム業／愛知県 |
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| 今回ご紹介させていただくのは、愛知県豊田市の 有限会社西山住設（リフォームスタジオニシヤマ）様です。 西山住設さんは、ご家族で経営され、実務は社長一人が 行っている小さな会社です。 |
シップとの出会い |
| 西山住設さんでは元々、主にトヨタの工場関連設備、 メンテナンス業を長年営んできましたが、工場関連の仕事だけ では売上のコントロールが出来ないことに、ぼんやりと危惧を 感じていました。 しかし、当時はまだトヨタの景気もよく、仕事が途切れることが ありませんでした。 そんな中ホームページで見つけた住宅リフォーム業に特化した サービスを行っているシップのホームページに興味を持ち 資料請求をしました。 資料請求をした際、資料の中に入っていたシップリフォーム セミナーのチラシを見て2006年の秋、新しい何か模索するために 名古屋で開催されたシップリフォームセミナーにご参加。 その後、ライブ＠インテリアとはいからモダン物語をご契約 いたしました。 しかし、導入当初、本業である工場系の仕事があるうちは、あまり活用もなく時間だけが経過していきました。 |
2007年の転機 |
そんな西山住設さんに予兆ががおとずれたのは2007年末でした。 トヨタ自体は増収増益でしたが、現場は違いました。 本社の度重なる経費削減により下請けの工場は疲弊して いました。 同時に、注文が入っていた工事の仕事が相次ぎキャンセルに なり、このままいくと、工場からの発注がなくなると直感しました。 しかし、どうやって集客したいらいいのだろうと考えてもまったく わからない状況でした。 そこで西山住設さんは新しい集客方法を模索し、 新しい顧客作りを開始するためにシップの清水と相談しながら 対策を練り始めました。 |
売上0に成りかねなかった2008年 |
| 直感は的中しました。 本業であった工場関連の整備・メンテナンス業の多くが激減。 いつもの年度末は忙しくて動けないほどでしたが、2007年の 年度末は工場からの注文が皆無でした。 しかし、２００８年始から準備を始めたイベントチラシを ３月、４月と実行し、集客することが出来ました。 アポや契約はすぐ作れませんでしたが、手ごたえを感じました。 順調に月一回開いていたリフォーム相談会で契約も取れるように なりました。 この時にホームページの集客も見直しをかけて、シップにホーム ページを依頼しました。 以前からホームページはあったのですが、集客も出来ず 半信半疑でした。 ２００８年秋、リーマンショック、トヨタショックで 周りの状況は一変。 文字通りの大不況の波が到来しました。 豊田市自体が暗い雰囲気に落ち込みました。 工場からの注文は年間を通してたったの１件。 売上が０に成りかねなかった状況でしたが、その時はリフォーム 相談会の仕組みが出来上がっていたので、何とか前年並みを キープできました。 ところが、相談会の集客も始めた当初と比べると半減以下に なっていました。 ２００９年はホームページしかないと腹を決めてホームページ から集客を出す対策に取り掛かりました。 |
対策をして迎えた2009年 |
| シップのフォローの元、更新を続けていたことが功を奏します。 狙ったキーワードではヤフーもグーグルも検索トップに 来ていました。それだけではなく、ブログと以前作成した ホームページもその下に続いていました。 |
 《西山住設様の社長ブログ》
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ページ数も１００ページ以上になり、多くの人が流入するようになって 来ていました。 しかし、抜本的なユニーク数（延べ訪問数ではなく、複数回訪問 した人も1人と数える数）が足りないと感じていました。 そこで、次なる手として、シップの提案のもとポスティングを 開始することを決めました。 そこには、ポスティングから、ホームページへの誘導をして、 自分の考えを伝えたいという想いもありました。 ただ、町は相変わらずの大不況でした。 半端なことでは人は動かないと思い、トヨタショックお助け企画 として、価格訴求をしたポスティングにしました。 ＬＰＯ対策もし、ホームページのページも整え、ポスティングを 開始しました。 配りはじめて当初は、予想に反して手ごたえもなく、どうしたこと だろうと思っていました。 そこでシップの清水に相談したところ、興奮した様子で 「すごいですよ。いい誘導率です！」 と言われてそういうものかと思い、そのままポスティングを 続けました。 正直その時もまだ半信半疑でした。 しかし、３ヶ月を過ぎたころから、ぽつぽつと問合せが入り 始め、段々と手ごたえを感じました。 そこからは、その月で受注が出来ないほどの契約が 取れるようになりました。 |
2009年の秋に起こったこと |
秋が来たときには、３ヵ月後まで工事が満杯でした。 リフォーム相談会も３ヶ月に一度ほど行っておりましたが、 ３万部のチラシを配布して、１名の冷やかし客というワースト記録を作ったのを最後に新春以外のイベントをやめることにしました。 代わりに、ホームページからの問合せが好調で、 月に５件の問合せを発生させることができるように なりました。 ２日間でホームページ経由のお問い合わせが３件あり、 そのまま３件とも受注に繋がった時もありました。 2009年度12月現在で、 売上は前年と比べて＋４７％増という予想が出ています。 |
成功の秘訣 |
| 西山住設様の成功の秘訣はホームページの集客の確立でした。 2008年からホームページの集客に取り組み、２年間で成果が 出た軌跡。 不況の波によって苦しみ抜いた西山住設様ですが、 今では見事成功企業へと変わられました。 |
シップから導入したサービス |
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□ はいからモダン物語 本当に健康で安全な暮らしとは何か？を法律を守るだけでなく、家族の健康を守るという視点から作り出された自然素材とその活用のための会員ネットワークです。 |
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□ Live@Interior 誰でも出来る簡単操作で３Ｄの部屋が完成！自由な目線で歩き回れ、お客様の「こうしたい」を実現。コミュニケーションが増え、夢もリフォーム規模も広がります！ |
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□ 簡単更新ホームページ これまで、110社が導入した集客支援サービス。自社で更新できるため、更新費用はかかりません。1件1万円以下で集客できる営業マンを作ります。 |
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| ・契約を獲得するプレゼン ・集客をするためのＷＥＢ ・膨大な実績によるコンサル ・自然素材による差別化戦略 ・異業種間アライアンス構築 ・定額制リフォーム戦略 |
集客・営業・施工コスト削減、ホームページ集客に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。 |
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