株式会社ハンズワタベ様　　　　　　　　　リフォーム業／新潟県
 
今回ご紹介させてういただくのは、
新潟県の株式会社ハンズワタベ様です。

ハンズワタベ様では、ライフスタイルＣＡＤを使用した住まいの試着を、
再活用したことによって、営業コストの削減に繋がり、他社との相見積り
にも負けなくなりました。

ライフスタイルＣＡＤ活用の再スタート

ハンズワタベ様では2007年7月よりライフスタイルＣＡＤを導入。
毎月約1〜2件くらい活用されていましたが、2009年9月に、ライフスタイルＣＡＤを操作されていた担当の方が退職されてしまい、操作できるスタッフの方がいなくなってしまいました。

しかし、
「リアルに提案できるし、ソフトは使わないともったいないので
再スタートして本格的に使おうと思います！」

という意向により松永さん、久保田さんの新担当者2名が決まりました。

活用にむけて再スタートの直後に起こったこと

新担当者が決まった後の2009年10月13日、ライフスタイルＣＡＤ講習会に参加して
いただきました。その講習会の最中に会社から

「住まいの試着をしたいです、と問い合わせがきたから早速戻ったら提案して欲しい」

という連絡がありました。

なぜ住まいの試着の再スタートをしたばかりなのにお問い合わせがきたのか？

実は、講習会に参加される前に、シップで作成した住まいの試着WEBページが、
無料でホームページに設置できるということもあり、講習会に参加される前、設置
されていました。そこからお問い合わせが発生したのです。




しかし、講習会に参加された時には、既に住まいの試着でご提案する案件が決まっていました。

そこに、この新しく住まいの試着をしたい、という案件が入ってきたので、早速担当に
なる松永さんも大丈夫かな、と心配であったそうです。

講習会後、まずは既にご提案が決まっていた案件の期限が迫っていたので早速シップ大宮のサポートの元、取り掛かることに。

最初の案件は、セレモニーホールというちょっと特殊な案件でした。
セレモニーホールなどは規模が大きく、内装の感じが平面図ではつかめないため
住まいの試着が鍵を握っていました。

外の提案図は　セレモニーホールが使用される時間帯を考え、夜専用の提案図を
お見せしました。

▲外観提案プラン

というのもお客様が照明の配置で悩まれていたからです。
しかし、この夜用の提案図で
「照明の配置で悩んでいたけど、住まいの試着によりすごく
わかりやすくなって、イメージがつかめた。」
とのお言葉をいただき、結果

4600万円でご契約されました。

特殊な建物の試着画像作成でしたが、講習会から二週間でこのような提案書でお客様にご提案することができました。

▲住まいの試着を使って出した提案書
 
次の週には、講習会中に決まった、住まいの試着WEBページから問い合わせがあったお客様のご提案に入りました。

このお客様は、靴がたくさんあるから収納できる場所が欲しい！！
ということで靴箱がたくさんある玄関をご提案されました。
 
この住まいの試着画像によって、

「イメージがあるのでとってもわかりやすい」
といっていただいたそうで、こちらの案件は

５５０万円の金額で現在進行中です。

他にも月に2〜4物件に住まいの試着を活用する等、講習会に参加してからの
１０月以降、リフォームでフルに住まいの試着を活用されています。

ライフスタイルＣＡＤで営業コスト削減！８割の契約率！

また、ライフスタイルＣＡＤを活用し始めてから、打ち合わせの回数が減ったそうです。

小規模（100万未満）の工事⇒４回から２回へ

現場調査に行き、次に住まいの試着で提案をしてほぼその場で即決という流れに変わり、契約までの時間が短縮されました。

大規模（500万以上）の工事⇒６回から４回へ

大規模な工事だと　平面図だけの時より、感触がよく、お客様と話がとぎれず１回の打ち合わせで話がどんどん進み1回1回が濃い打ち合わせになるそうです。



▲打ち合わせでお見せする提案図

また、以前は、契約までにとにかく時間がかかっていて、相見積もりで他社に負ける事があったそうですが、ライフスタイルＣＡＤを活用してからは

ライフスタイルＣＡＤを活用した案件の8割は契約に繋がっています。

残りの２割は工事自体がなくなったり、工事が延期になったり融資の話で待っている状況で、他社との相見積もりで負けたことはないそうです。

この結果を受けて、今まではリフォームでしか住まいの試着をしてこなかったけれども、新築でも、他社対策として積極的に住まいの試着での提案をしていくそうです。

住まいの試着の反響

ライフスタイルＣＡＤを使用した住まいの試着を活用してからというもの、
お客様からは

「こんなのやってだしてくれるんだねぇ。高さ関係がわかるのがいいし、家具を実際におけるから目に見えてわかりやすい。」

等反響があるそうです。また、社内でも

「今までは他のソフトでも外観パースを出していたけど、今他のソフトで出すと手をぬいていると思われてしまう。]

という嬉しい反響をいただいているようです。

住まいの試着をアピール

つい最近の１月１７日に行われたイベントでは、たくさんの人に住まいの試着をしていただくために、動画と画像集を使って会社の強みとして住まいの試着をアピールされています！


ハンズワタベ様ありがとうございました。

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