創作建築和家様        　　　　　　　注文住宅・リフォーム／山口県

今回ご紹介させていただくのは山口県岩国市の
創作建築 和家（なごみや）【※以下、和家】様です。


和家さんは代表の河村さん、スタッフの柴田さんという互いが
建築士である２名で活動されてます。

和家さんでは住まいの試着とはいからモダン物語を連動させた
プレゼンを自社の強みとして、お客様に積極的にご提案されて
工事を着々と増やされていらっしゃいます。

 シップとの出会い

 和家さんはお二人の前職が一緒であったという縁もあり、新たに
「創作建築　和家」を組織して住宅業に参入しました。

しかし、今後の戦略がまだ決定していなく模索していました。
更に、会社の特徴をもっと明確にして、こだわりある建築を提供し
てゆきたいという思いもありました。

そのような思いと住宅業界の情報をどうしたら得られるのかと
インターネットで探していたところ、特にリフォーム会社の成功事例
やノウハウを提供しているシップに出会い、資料請求をされました。

連動したご提案方法

 パソコンが大の苦手という和家さんですが、住まいの試着では
お客様のあぁしたい！こうしたい！の完成後を画面でお伝えし、
完成してからこんなイメージじゃなかったのに・・・とがっかりさせな
いために、しっかりとイメージを共有できるよう、コツコツ、実践
されていらっしゃいます。

はいからモダン物語で学ばれた、
「お客様の健康を守りたい」
という想いでお客様には自然素材をおすすめされています。

特に、住まいの試着とはいからモダン物語はいつも一緒に
プレゼンされていらっしゃいます。
自然素材を使用したオリジナルプランをご提案。
お客様が知らなかった、健康に配慮された本物の材をお話し、
住まいの試着でそのことをイメージ共有することを徹底的に実践
されています。

また、シップからの提案でブログも書き始めましたが、コツコツ、
更新をされてます。

こうした取り組みこそ、お客様からの信頼を得る最大の秘訣では
ないかと代表の河村さんは話をされていらっしゃいました。

「お会いしたお客様とは大体、ご縁を頂くんですよ。最近ではじっくりとブログも見て来て頂く方も増え、2年間の取り組みが実ってきた気がしてます。シップさんと出会わなかったらこんなことにはならなかったですね。」

そのような嬉しいお話も聞かせて頂きました。

 M様との出会い
 
Ｍ様は元々、和家さんの販促を支援しているところの営業さん
でした。

以前和家さんが自然素材で施工したＳ様邸を使ったチラシを
作成するにあたって、写真を撮りにＳ様邸を伺ったそうです。

Ｓ様邸は「滑り台のある家」という特徴的なお家になっています。
 Ｍ様はご自宅のリフォームを考えられていて、すでに他のところに
お願いしていたそうです。

ところが、こだわりのあるＳ様のお宅に伺って、
「和家さんへお願いしたい！」
と他のところへの依頼を取り消し、和家さんにお願いしたそうです。

というのもＭ様にもこだわりたい部分がたくさんあり、和家さんなら
それを実現してくれると感じて頂いたそうです。

Ｍ様のこだわりをたくさん詰め、自然素材をふんだんに使った
全面自然素材リフォームが決まり、住まいの試着を下記の通り
念入りにしながら、自然素材を使うと、リフォーム後はどうなるのか
をＭ様にしっかりと完成後のイメージと効果などをお伝えされました。

お客様のこだわりにお応えするご提案

住まいの試着を使用した打ち合わせは順調に進みましたが、
一箇所お悩みになったところがありました。

それは、Ｍ様（ご主人）がバーテンダーをされていたそうで、
お家にバーを作りたい、というこだわりでした。

しかし、バーですから、普通の板材を使い工事をしてしまうと、
部屋全体が明るくなってしまい雰囲気が出ません。
Ｍ様はそこがお悩みだったそうです。
 
Ｍ様から
「どうにかならないかな」
と相談をされ、和家さんは考えました。
そして、
「じゃぁ天井板を暗い色にしてみましょう！」
とご提案。

バーと言う独特な雰囲気を出すために考えられた策でした。
早速、どんなイメージになるのか住まいの試着をしてみました。

この画像、壁材と天井材しか変えていません。
照明の明るさも変えていません。
しかし雰囲気の違いはよくわかります。
ここで終わりではありませんでした。

ただ黒くしただけじゃ面白くないし、こだわりのある場所を造るの
だから、ちょっと変わった素材を使ってみようということになり、
同じ黒でも味のある焼き杉を当てはめ、ご提案されました。

「これがいいですね！完成をとても楽しみにしています！」

と、この焼き杉を使用した住まいの試着にお客様は大変納得され、ただ単純に天井を黒く塗るのではなく焼き杉を使用して味のある天井にすることで決定しました。


また焼き杉ではない壁部分は、自然素材のはいから小町（はつゆき）に決まり、金額として

800万円のリフォームとなりました。


Ｍ様のこだわりを形にし、イメージ通りの住まい造りをする。

和家様では、常に、このようなお客様の事前期待以上の提案
が出来るように取り組まれており、時に、利益よりもお客様
満足を優先してしまうこともしばしばあるそうです。

お客様のこだわりを期待以上のもので提案し、お客様の
こだわりをもっともっと素敵なものにする提案力。

和家さんが他社より選ばれる強みのひとつです。

施工中、Ｍ様との絆も深まり、Ｍ様にも
「リフォームが終わるのが寂しいです」
と仰っていただいたとのことで、
お客様との距離が家族のように近いからこそ出てくる言葉です。
お引渡しはもう間近とのことで楽しみです。

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