| 志賀塗装株式会社 様 リフォーム業／福島県 |
 |
|
|
 |
とお客様からお言葉をいただいたのは、福島県の志賀塗装株式会 社の宗像（むなかた）様です。 志賀塗装様では自然素材ブランド「はいからモダン物語」を使用し、 K様邸のリフォームを通じて絆を深めることができたそうです。 そして、「志賀塗装さんにお任せしたら絶対に間違いない！」と お客様から太鼓判までいただいていたそうです。 |
|
|
志賀塗装様が「はいからモダン物語」と出会ったのは2007年。 はいからモダン物語とは、本当に健康で安全な暮らしとは何か？ 法律を守るだけでなく、家族の健康を守るという視点から作り出さ れた自然素材とその活用のための会員ネットワークです。 その会員ネットワークに加盟し、はいからモダン物語の研修会に 参加はしていたものの、ほとんど活用されていませんでした。 転機が訪れたのは2009年。 2008年に訪れた大不況の波によりお客様のお財布の紐が 固くなり工事単価が平均60万円に落ちてしまいました。 工事単価を上げるためには、なにかプラスαの提案をしていかないといけない。 そこではいからモダン物語の再活用をすることに決めました。 というのも、健康思考の方が増えている時代性からも自然素材は、 お客様のニーズがあるのではないかと考えたからです。 はいからモダン物語とは何かなどをしっかりとお客様に伝えられる ように全社員ではいからモダン物語研修会に参加され勉強されました。 結果、社員全員がはいからモダン物語を語れ、提案できるように なりました。 更に、なぜはいからモダン物語を使うべきかを理解していただいた お客様からの契約単価アップに繋がっています。 |
|
|
志賀塗装様は、「常にお客様とのパートナーシップを大切に」を理念に、お客様から過去3000件以上の感謝の声をいただくような リフォームをされていました。 しかし、はいからモダン物語を活用し始めてからは、単価アップだけではなく、お客様の健康を考えた住まいの提案ができることで、より一層お客様に喜ばれるように なったそうです。 志賀塗装様のイベントでは必ずはいからモダン物語のブースを用意。 そこに来られたお客様には100％はいからモダン物語の話をします。 お客様が健康配慮建材に興味があるのかないのかは、ヒアリング時点で見極めます。 興味を持っている方には、その後はいからモダン物語のサンプル 建材を持っていきご提案。 興味を持っていないお客様でも、資料提示という形ではいからモダン物語を伝えています。 元々健康配慮建材に興味を持っていなかったお客様でも、しっかり 健康配慮建材の必要性・重要性を理解してもらうことで、その後の契約に結びつくケースもあるそうです。 |
|
|
K様との出会いは資料請求から始まりました。 K様は「ふくしまリフォームの本」で志賀塗装の副社長様の対談記事を見られ、自然素材でリフォームをしたいと思われたそう です。 その後電話にてお問合せをされました。 K様のお悩みは、２階の物置部屋が、ほとんど外のような感じで通り抜けるのがとても辛いことでした。 特に冬は真っ暗で寒くて辛かったそうです。 そこで「何とかしないといけない！」と思われリフォームを考えられました。 K様の希望は ・今の寒くて辛い物置部屋を中心とした２階部分を心地よい空間に すること ・自然素材を使ったリフォームをしたいということ そこで、早速はいからモダン物語のサンプル建材を持っていきご提案。 なぜ「はいからモダン物語」なのか。 なぜ法律を守った建材でも、家族の健康害が出てしまう可能性があるのか。 お客様に「はいからモダン物語」の建材と、一般に販売されている建材の違いについて熱く語りました。 K様もその話に納得され、ただ自然素材がいいというのではなく、何十年先も家族の健康を守りたいという思いで、健康配慮建材 「はいからモダン物語」を使ったリフォームをすることに決めました。 ２階総合リフォームで はいからモダン物語の建材を使用しない通常の工事であったら、 総額約450万円のリフォームが、
結果、はいからモダン物語を活用してからは
しました。
|
|
|
ご契約後、K様邸のリフォームが始まりました。 |
|
|
|
|
| 天井部分は全てはいからモダン物語でおすすめしている 「すっぴんクロス」で施工。 |
|
|
|
|
| 寒くて辛いと言っていた物置部分の床は「ごろ寝フローリング無塗装なら」で施工しました。 「ごろ寝フローリング無塗装ナラ」は、底冷えしない床。 無垢材であることに加え、呼吸を妨げない自然塗装仕上げ。だから夏涼しく、冬暖かいのです。 |
|
|
|
|
工事も終盤を迎えた時、「もうすぐ完成間近で楽しみですね！」と奥様に投げかけると 「楽しみだけど工事が間もなく終わると思うと寂しく感じますね」 と返答がありました。 そしてリフォームが終わってK様にインタビューをしてみると 「工事中は皆さん一生懸命やってくれて、不安も何もなく 毎日が心踊る日々でした。 志賀塗装さんには、希望の自然素材を叶えて頂き、また職人さん方の素晴らしい腕と技で、  一番最初に資料請求をした時から、御社には一目ぼれでした。 社長様の想いが、ちゃんとどの社員さんにも伝わっていて、 ７か月あまりのお付き合 いの間、感動の連続でした。 御社に出会えて本当に幸せです。ありがとうございました。」 と本当に嬉しいお言葉を頂きました。 |
|
|
更にK様から嬉しいことに太鼓判をいただいたとのことです。 「リフォーム後、すべてが快適です。  我慢がなくなって前向きな気分になります。 もし今、リフォームを考えている人がいるなら是非した方がいいですね。タイミングってあると思いますよ。 私は今しかない！志賀塗装さんにお任せしたら絶対に間違いない！上手くいくっていう確信をしていました。  」 |
|
|
K様邸のリフォームを担当された志賀塗装の宗像様にリフォーム後のお言葉をいただきました。 「K様とは入社して７か月というリフォームの右も左も分からない時期に出逢い、毎回何をするにしても私自身が勉強をさせて頂いておりました。 また、それは工事が始まってからも同様で500万円規模の水廻り総合リフォームに携われたことにより、工事中の打ち合わせ・現場管理・木資材や設備機器の発注など経験した全てが糧となりました。 しかし当初は「工事に関わった」というニュアンスの方が正確かと思います。 しかし実際に目で見て・体を動かして流れを感じることが出来たことで多くの学びと気付きを得ました。
そして何よりも住宅リフォームを通じて出逢ったK様ご家族に、
|
シップから導入したサービス |
 |
□ はいからモダン物語 本当に健康で安全な暮らしとは何か？を法律を守るだけでなく、家族の健康を守るという視点から作り出された自然素材とその活用のための 会員ネットワークです。 |
 |
□ 写真でビフォーアフター 写真をもと に外壁や内装などをお好みのサンプルに変えることができるシミュレーションソフトです。お客様と一緒にカラーや形状を選べ、要望を引き出すことができま す。 |
 |
□ Live@Interior 誰でも出来る簡単操作で３Ｄの部屋が完 成！自由な目線で歩き回れ、お客様の「こうしたい」を実現。コミュニケーションが増え、夢もリフォーム規模も広がります！ |
 |
□ Webローコスト集客実践会 70社以上が加盟。月10件のホームページ集客ノウハウなど、現場の成功情報をリアルタイムに共有・実践していく、新スタイルの会員制WEB勉強会。 |
 |
□ 簡単更新ホームページ これまで、110社が導入した集客支援サービス。自社で更新できるため、更新費用はかかりません。1件1万円以下で集客できる営業マンを作ります。 |
 |
 |
 |
| ・契約を獲得するプレゼン ・集客をするためのＷＥＢ ・膨大な実績によるコンサル ・自然素材による差別化戦略 ・異業種間アライアンス構築 ・定額制リフォーム戦略 |
集客・営業・施工コスト削減、ホームページ集客に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。 |
  |
 |
| ▲ＴＯＰへ戻る |
