クライアント事例
≪粗利適正化事例≫適正粗利を確保したい |
| 大建建設 ハートライフDaiken 様 リフォーム業／新潟県 |
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「ライフスタイルＣＡＤを使ってご提案を始め
て４ヶ月で６件契約へ。お客様の反応も 変わり、社内の反応も変わりました！｣ |
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| ハートライフ Daiken様 |
粗利適正化 | 事例を見る | |
今回ご紹介させていただくのは新潟県にある株式会社大建建設 様のリフォーム事業部ハートライフDaikenさんです。 シップとは5年のお付き合いをさせていただいています。 今年より、ライフスタイルCADの提案にメキメキと力をつけてきて 大型案件も手がけているハートライフDaikenさんのライフスタイル ＣＡＤに焦点を当てたいと思います。 |
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ライフスタイルCADを
使用した提案の再スタート |
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大建建設さんは2004年7月、「ハートライフDaiken」として リフォーム事業に参入しました。 以前からＣＡＤでの提案も行っていましたが、担当者が不在の 状態になってしまい、改めて0からライフスタイルＣＡＤでの提案を 行っていくために2008年12月ライフスタイルＣＡＤの再スタートを 切りました。 まずはライフスタイルＣＡＤ講習会に参加していただきました。 |
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 （左はシップ：大宮・右がハートライフdaikenの寺島さんとの一コマ）
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| ライフスタイルＣＡＤ担当の寺島さんは、手書きが好きとのことで、 自分が楽しんで出来ないと、お客様にはそれが 伝わってしまう。 だから自分が一番好きな方法で提案できたり、その お客様に適した提案方法で提案してあげたい！ という想いを話してくれました。 |
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| ライフスタイルＣＡＤで 提案をサポートし ４ヶ月で６件契約へ |
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昨年12月の講習会に参加していただいて以来、ハートライフ Daikenさんでは少しの間使用する機会がありませんでした。 しかし今年の４月頃から大型のリフォームの案件があるということ で早速ライフスタイルCADでの提案をすることになりました。 １２月以来４ヶ月ぶりのライフスタイルＣＡＤでわからないこと も多く、操作も不安ながらも一生懸命に悪戦苦闘しながら 迷いながら作成されたそうです。 結果として、リフォームの案件としてはハートライフDaikenさんで は過去にない大型で、 およそ３３００万円のリフォーム になりました。 更に、別のお客様のキッチンとリビングの間に間仕切りを あたらしく新設するというリフォームでは、 最初の提案ではパースを見せても あまりお客様も納得されず、もう一歩！ という感じだったそうです。 二回目の提案前に一度シップにご連絡をいただいて、鳥瞰パース や、内観パースの綺麗な出し方を再度シップ大宮と講習。 天井を明るく綺麗にしたり、鳥瞰パースを出す方法、小物を置く アドバイスをさせていただきました。 提案書がコチラです↓ |
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鳥瞰パースにそれぞれのどこを見ているものかを記載しているの でわかりやすいです。 上がキッチン側から下がリビング側から見た様子です。 |
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 ＜キッチン側より＞
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 ＜リビング側より＞ |
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| お客様の感想はというと 「すごい綺麗なパースでとってもわかりやすい！」 と二回目でかなり好感触！大変喜ばれたそうです。 その二日後に ３５０万円 でご契約が決まったとのことで、ライフスタイルＣＡＤでの提案書が 決め手となりました。 |
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また、ハートライフDaikenさんでは自社で作成したパースや図面をメーカーさんにお渡しすることで、 他社とは異なる高い完成度の提案書 をメーカーさんに作ってもらっています。 メーカーさんを上手く巻き込んで 完成度の高い提案書を一緒に 作成されているとのことです。 |
自社だけで全てをやるのではなく、こうしたソースを 提供し、周りを巻き込んで完成度の高いものを効率的 に用意していくことは、とてもメリットが高いですね。 結果として、ハートライフDaikenさんでは ４月からライフスタイルＣＡＤでの提案を本格的にスタートし、 6件の提案 をしていますが、ここまで 一件も落とさずに契約に結びついています。 |
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| ライフスタイルＣＡＤでの 提案を始めて反応の変化を感じました。 |
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| この4月から8月の間でライフスタイルCADを活用して提案を始め たことで、お客様の反応、社内の反応が変化したそうです。 お客様の反応としては、 「俺達は、やっぱりこういうのがわかりやすいよね！」 といっていただけるようになり、お客様の反応の違いに驚く場面が 多々あり、お客様の「わかりやすい」との第一声と、平面図より やはり鳥瞰図が良いとの嬉しい反応をしていただける。 社内でも 「これいいね！」 「打ち合わせがスムーズになった」 と提案内容を言われ、打ち合わせと営業のスピードが早まり、 これからも具体的に営業場面に入れて行きたいとのことです。 更に社内の雰囲気が段々と 「イメージをお見せすることが大事だ！」 とリフォーム後のイメージを見せる住まいの試着の大切さを共有 していっているとのことです。 担当者の寺島さんは 「もっともっとスキルアップし、お客様に喜んでいただいて、成果につなげて行っていただきたいと思います。」 とおっしゃっていました。 |
このような提案書での作成を練習していたある日、ハートライフDaikenの寺島さんよりメールが頂きました。 ご紹介いたします。 |
| SHIP大宮様 なんとか仕上げ間に合いました。ありがとうございます。 「おれたちは、こういうのがわかりやすいよね」 （娘さん夫婦） 「図面だとなんだかわからないよね。」（奥様） との弁でした。 総じて、見やすく打ち合わせがしやすいとのお声を 確認してまたまた嬉しくなりました。 助かりました。 手書きパース良いですね。 なんだか、部分的にはわかりやすかったり。 次回提出までにこのバージョンも作ってみたいです。 また宜しくお願いします！！！ ハートライフDaiken寺島 |
実は、このメールを頂いた前日1時間程、シップのライフスタイル ＣＡＤ担当・大宮がハートライフDaikenさんのお客様への提案書 作成をサポートさせていただいていました。 提案したものがお客様に喜ばれる。 作成する人にとっては、とても嬉しいことです。 |
更にこちらは鳥瞰パース入りの提案書でご契約を頂いた件で、 ハートライフDaikenの寺島さんからの質問のお話です。 ハートライフDaiken寺島さん 「今週末にもっていく物件で、シアタールームがあるお客様が いるんですよ、どうやったら表現できますかね？？？」 シップ大宮 「そうですねぇ、、、ロールスクリーンとランプのスクリーンを 組み合わせると出来ますよ！」 というアイディアを出して実際に作成したパースがこちら↓
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また、こんな感じの手書き風パースにも挑戦しようとしています！ |
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わかりやすく見せたい！ という社内での想いも広がってきて、更にお客様も わかりやすくて嬉しい、社内もその反応を聞いて盛り上がる。 ライフスタイルＣＡＤによってリフォーム後のイメージを お見せでき、住まいの試着が簡単に出来る。 お客様も社内もお互いが幸せになれる 住まいの試着はとても素敵です。 |
イメージを見せる大切さ、住まいの試着の良さを共有し合い、 社内のムードも高まっている大建建設ハートライフdaikenさん でした。 大建建設ハートライフDaikenさんありがとうございました。
http://www.heartlifedaiken.com/ |
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シップから導入したサービス
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