| 有限会社グリーンテック様 リフォーム・DIY・ガーデニング ／神奈川県 |
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グリーンテック鈴木社長にお話を伺いました。
「天然素材提案を考えていたところ、ファックスで勉強会を知った。参加してみて、すぐにでも導入したいと思った」
と言っていただきお付き合いが始まります。 もともと、ホームセンター、ガーデン、リフォームと３つの事業をしている中、
・他社との差別化でお客様に選ばれる会社を目指したい ・ぶれない軸を作り、会社全体でお客様に向かいたい と思われていました。 ■2009年11月 はいからモダン物語導入 ―商品導入される際、何か不安に思う事はありましたか？ 「あまりなかったんですが、、、 他の会社さんと全く比較せず、値段の相場なんかも分からないまま決めてしまったので少し不安でした。 でも、研修会で実際に触れてみて、体感してみて良さを実感できたし、
考え方や想いの部分で共感したので、ここだ！と思って決めました。 自分に足りない軸・理念を一緒に作り上げることができそうだと思いました。」 嬉しいお言葉ですね。ありがとうございます。  自然素材の導入を考えられていた当初は、単価アップし利益の向上が目的でした。 使って見て、もちろん単価はアップ！ クロスなどの場合、2倍になることもあります。 そんな値段でも自然素材の良さを想いを込めてお伝えすることでお客様に選んでいただけます。健康に暮らしたい、子供たちの将来のためにという価値が伝わるので、幸せが広がっていますね。
「今は利益以上に、安全な住まい、健康的な住まいをつくって行きたいという想いが強くなりました。」 と鈴木社長はおっしゃいます。 今は、どう利益をあげるかよりも、限られたコストでどうやったらいいものを選んでもらえるかを考え提案されています。 グリーンテック様では、お客様が納得した形でリフォームをできるように、
要望をしっかりお聞きし、その時々に応じた提案をされています。 より快適な暮らし、安心や健康な暮らしを求めておられる方には、想いをこめて自然素材をお勧め。 また、素材のメリット・デメリットをきちんとお伝えすることを大事にしており、お客様に決めていただくようにしています。
お客様の為を思い、いいところも悪いところも伝えていくというスタイルが、グリーンテック様の素敵な所。
お客様に選んでいただく理由にもなっています。  そんなグリーンテック様が、お客様に選ばれる自然素材はいからモダン物語で施工した事例をご紹介します。 一度リフォームのお話をいただき保留となったまま数年が経過したお客様から改めてご連絡をいただき、素敵なリフォームを完了された、グリーンテック様とお客様との物語です。 〜リフォームの経緯〜
H様は、持病を持たれて自宅で大半の時間を自宅で過ごされる弟さんの為に、自宅を気持ちよい環境へリフォームしたいと以前から考えられていました。 ただ、その当時は「今ではない」と弟さんの反対もあり、リフォームは断念することとなりました。
その際、Ｈ様はグリーンテック様へ「お願いする時はミスタービルド生田さんにお願いしますからね」とおっしゃっていたそうです。 嬉しい言葉をいただけた半面、数年が経ち、グリーンテック様自身ももうこのお話はなくなってしまっただろうと思っていました。 ■それから4年半後 ある日、H様から「おたくでお願いするって５年前約束したので連絡したんですよ」とのお電話をいただいたそうです。 実は、反対されていた弟さんは少し前に亡くなられて、その気分も一新したいという想いも込めた今回のリフォームのご依頼でした。
こうして、再び、H様とミスタービルド生田様とのお付き合いが始まりました。 Before  ▲マンションの洋室です。 ▲床はカーペット、壁はビニールクロスでした。 After
 〜Ｈ様のご感想(リフォーム1ヶ月後)〜
「床も壁も一新されてとても気持ちがいいですよ！ みんな見たいって言ってね、最近は毎日お客さんが出入りしていてね。 きれいになったね、と褒めてくれます。嬉しいけど、少し疲れてしまうくらい。でも、やってよかったな〜って思うの。気持ちが明るくなるわ」 結果、快適で心地よいお部屋に出会うことのできたＨ様。 施工中丁寧に仕事する様子、お客様を思った自然素材のご提案、そしてリフォームの後の快適な暮らしを感じ、とても満足なさっているようでした。 「お客様に喜んでいただける事が何より嬉しいです」と鈴木社長はおっしゃっています。 ★鈴木社長より
−はいからモダン物語を使ってみていかがでしたか？ 「はいから提案することで、お客様に自信を持って営業ができるようになりました。 お客様に選んでいただくには非常に良い考え方だし、もともとの自分の考え方、地域の考え方にもあっています。 話をすると、最初ビニルクロスの予定だったものが、珪藻土や塗り壁にしたいと言ってくれ、何より、お客様に喜んでいただける事が嬉しいです。」
−鈴木社長のリフォームに対する想いを聞かせて下さい。
良いものはなんなのか、これを使うとこういう風になります、という自然素材、建築の知識を今後も勉強中していこうと思います。 これからも、しっかり確信持ってお客様に安心して貰えるようなご提案をして、安心で安全なリフォームをしていきます！」 鈴木社長、貴重なお話をありがとうございました。 お客様が「安心で健康な住まい」を求めていらっしゃるのはみな同じ。 その想いに寄り添って、お客様のためを想ってご提案していけば、価値以上の選ばれる理由ができてくるのですね。 建材だけでなく、自然素材のよさをお客様にお伝えするための方法についても、シップではご提案しています。 まずは鈴木社長も参加したはいからモダン物語研修に一度ご参加ください！
シップから導入したサービス
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