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最初にご相談頂いたのは、2009年秋のこと。
「ホームページからの集客がほとんどない」というお悩みをお持ちでした。

それまでのメインの集客手段は折り込みチラシ。チラシの反響からショールームに来場してもらう、という集客を行っていました。
メイン商圏の一つである千葉県市原市は反響がまだまだあったものの、もうひとつのメイン商圏である千葉県千葉市ではチラシ反響が落ちてきていました。

こうしたことから、これからはチラシだけでなくインターネットを利用した集客が重要になっていくだろう、と考えられるようになったそうです。

その後、WEBローコスト集客実践会のノウハウを取り入れたホームページへと改善。
2010年5月からはYahoo!でのPPC広告を開始し、徐々にお問い合わせ数が増えていきました。
2011年4月の時点では、月平均15件のお問い合わせが得られるようになりました。


順調に問い合わせ数・売上を増やしていく中、次のステップとしてたてられたのが年間１億という売上目標。この目標を達成するためにシップでホームページの創客力診断を行いました。

その結果、AV力とCT力の改善をすることで目標達成をできる可能性が十分あることがわかりました。

シップがご提案したのは、次の解決策です。

課題である、AV力改善のために、シップのまか得CPAサービスを。
CT力改善のために、リフォームショップonthewebを導入頂きました。

対策を実施した結果、次のような変化が生まれました。






今回の仮説を実行した2011年5月からの半年間の問合せ数は月25件。そこから、月平均880万の売上をあげられています。

平均単価が大幅に改善し、直前の6カ月の平均単価と比較すると3倍近く改善がされました。
お風呂、キッチン、増改築といった単価の高い契約が増えたことがその要因です。 




同期間のホームページのアクセス数値はこちらの通りです。

対策を実施したことで、ユニークアクセスは2倍強となりました。
お問い合わせ数もそれに比例し、1.7倍となっています。

お問い合わせ数が増えたこと、また、契約単価が上がったことにより、目標とする売上計画に沿って順調に売上があがっています。

さて、この取り組みは、ある単純な売上アップのポイントを２つ教えてくれます。






問合せ数を増やすことによって、売上は上がっていきます。
問合せ数は、ホームページを訪れる見込みとなるお客様の数によって決まります。そして、見込みとなるお客様の数はかける販促コストによって決まります。

売上2倍を達成したい場合は、見込み客の数を2倍にしていきます。

　　　　　    



成約単価を上げることによっても、売上はあがっていきます。
成約単価は、ホームページ内で扱っている商材・掲載している施工事例によって変わってきます。

単価100万前後の契約が取りたい場合は、単価100万前後の商材情報や施工事例を掲載することが有効です。
但し、単価の高い工事ほど反響が得づらい傾向があり、見込みとなるお客様の数を合わせて増やしておく必要があります。

ホームページを使った集客は、集客を安定して行える形を作るまでは大変です。

しかし、一旦集客できる仕組みが整った後は、どう販促コストをかけるか？とどう成約単価を上げるか？の２点を考えることで売上のコントロールができるようになります。

今後は、さらに売上を伸ばすため、WEBでの販促費用を拡大し、AV力を増やされる予定です。
Yahoo!インタレストマッチ広告、Googleディスプレイネットワーク広告と言った、WEBサイト内に出稿する広告にも取り組まれています。
問合せ数を上増しすることで、年１億の売上達成を盤石にしていく予定です。

もちろん、シップではそのお手伝いを引き続きさせて頂きます。笹生専務、萱島様、ありがとうございました。




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