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今回ご紹介するのは、株式会社サイキグリーン様です。

サイキグリーン様は、ご相談頂く前に店舗を閉められていました。
この時、代表の斉木社長は、
｢ホームページの重要性は分かっている。しかし、それだけでは不安があり、集客のパイプとしては最低もう1本太い”何か”が欲しい。｣
と、今後の集客計画を考えた際、ホームページだけで集客することに不安を感じられていました。

当時、サイキグリーン様ではDMやポスティングなど、紙媒体の広告からのみで引き合い1件辺り30,000〜40,000円の費用がかかっていました。

そこで、シップがご提案したのは、次の解決策です。





上記の図のように、売り上げをアップさせるための方法は、『引き合い数を増やす』、『成約率を上げる』、『成約単価を上げる』、のいずれかになります。

シップでの最初の提案は、エクステリアの専門サイトを作成し、シップのノウハウを実践することで、ホームページの営業マン化を図り、【引き合い数を増やす】ことでした。

サイキグリーン様の変化を実数値を元に追っていきましょう。

以下の表は導入時から半年ごとの数値の経過をまとめております。
開始後、訪問者数やWEBからの引き合い数が安定していることが分かります。


また、開始1年を過ぎて、引き合い数が訪問者数の１％程に落ち着いています。これは更新を続けたことで、ホームページの質が改善されたを証明しています。
こういった要因から、引き合い1件当たりの広告費も削減できました。紙媒体のみの時に比べ、引き合い1件の獲得コスト(CPA)が36,000円→約6,000円と1/6に改善されています。




実施後1年半が経過する頃には、全広告費の1/3しか使っていないWEB広告費で、全引き合いの2/3を獲得するという結果になりました。

つまり、紙媒体の1/3の費用で、紙媒体の1.5倍の成果を出している(紙媒体の4.5倍効率が良い)ことになります。





今回のサイキグリーン様の結果を出した対策のポイントは、以下の３点になります。



引き合い数は、ホームページを訪れる見込みとなるお客様の数によって決まります。
サイキグリーン様は、DMやポスティングだけにかけていた広告費から、全体の広告費比率の1/3になるまでWEB広告に力を入れました。

その結果、安定的に訪問者数を集めることができ、全体の引き合い数が前年比で月に５倍以上に改善されるに至りました。







ホームページに訪問された方に対して、トップページにもキャンペーンページにもお客様が探している情報を見つけやすいようにする対策がされています。
TOPページからは、まず、スタッフ様の顔写真、施工事例の種類、その他会社情報は、一切スクロールしなくてもほぼ、画面の全てがクリックできるよう対策をされています。
また、キャンペーンページでも、打ち出したい新築外構の工事に関して分かりやすく企画をまとめています。キャンペーンページから流入された方が別の見込みとなることもよく見られます。

サイキグリーン様では、WEBローコスト集客実践会でお伝えしたこと、毎月のホームページレポートの内容を確実に実践されています。 例えば、導入した2010年1月から月の更新数が6ページを下回ったことがありません。右の図は、事例の一覧ページですが、毎週事例ページがしっかりと更新されていきます。 お問い合わせをされる訪問者は必ず事例のページを見られてから、『資料請求』や『問い合わせ』のページに辿り着きます。こちらも、お伝えした通りに訪問者数を増やした後の導線をしっかり作られていることで、ホームページの質が上がっています。 ホームページを使った集客は、形を作るまでは大変です。しかし、全社で同じ方向を向いて対策を行うことで、訪問者から選んでもらえるホームページが形になってきます。 サイキグリーン様では、エクステリア部門の売上目標達成のために社員の方々が一丸となって、集客への対策に取り組まれております。 更新担当の方が、勉強会の場などで、他社様から更新の時に心がけていることを聞かれても、『シップさんの言った通りにやってるだけですよ。』とさらりと答えて頂けます。 ホームページを更新されない営業の方も、現場の写真を取ったり、ブログを欠かさず更新されたりと行動を怠りません。最近では、ホームページからの引き合いが多くて、『ポスティングを巻くヒマがないほど忙しい』とのことです。

斉木社長、サイキグリーンの社員の皆様、ありがとうございました。

シップから導入したサービス

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