|
2010年3月
シップリフォームセミナーにご参加いただきました。
そこで、自然素材「はいからモダン物語」と出会います。
◆はいからモダン物語とは･･･
 |
「本当に健康で安全な暮らし」をテーマに、
法律だけでは守れない、家族の健康を守るという視点から作り出された自然素材とその活用のための会員ネットワークです。 |
・自然素材がいいことは分かってるけど、お客様にどうやって伝えたらいいのか？
・本物とは何なのか？
こんな疑問に答える研修も行っています。
本物を扱うことの大事さを感じていた野田様。
このころの悩みと、本当に安全な住まいを提供したいという思いを、
シンエイ様ホームページよりご紹介します。
リフォームをしてすぐのお客様をご訪問するとこんな質問が。
「なんかすごく嫌なにおいがするんだけど、しばらくすると消えるの？」
「しばらくすれば大丈夫ですよ。」って私自身が今までこう答えてきました。
不安に思い学んで行く中で、もしかしてこれが「シックハウス」の前兆であることを知りました。
また国が認めている基準数値の商品ではお客様の安全をお約束できないことも解りました。
せっかくリフォームや新築させていただくお客様に
使い勝手や便利さだけでなく、
「本質の価値あるご提案」の必要性が不可欠と思いました。
私にも妻や3人の子供がいます。
自分の住まいに使えない商品はお勧めできません。
私たちの扱う商品は製造者の顔が見える安心のできる自然素材「はいからモダン物語」のブランド商品です。
|
シックハウスについて知り、「本質の価値ある住まいづくり」を目指すことにされたシンエイ様。
「はいからモダン物語」研修を受けていただいた4月は、ちょうどS様の
お宅のリフォーム期間中でした。
「既に決まっていた現場で毎日のように伺っていたところなんですが、
『昨日せっかく習ってきたので、悪い物を使いたくない』と話をしました。
すると、『ならぜひやろう』と言ってくださって、金額もＯＫいただいたんです！」
と、研修を受けて即日のご提案、使用決定となりました。
 S様と野田様
S様は定年された後、お一人での生活。
これからのご自分のためのリフォームを考えていらっしゃいました。
しかし、頂いたご要望は「きれいにして欲しい」と一言。
打ち合わせでも、「お任せします」がほとんどだったそうです。
そんな中、野田様が偶然出会ったはいからモダン物語。
研修会の中で、合板と無垢の違いを知り、これはお伝えしなければ、と言う思いでS様に自然素材のお話をされました。
使用したい気持ちを伝えた結果、「増工扱いでもいいから変更してください」と言っていただけました。
野田様はS様のお話を伺い、自宅であっても様々な不満があることに気付きました。
例えば、「とても足が痛い」と、室内を歩くのにも大変そうなS様。
お話を進めていくと、既存の合板のフロアではスリッパを履いていてもとても冷たいというお悩みが明らかになります。
寝室、居間は無垢のナラ材を使うことに。
合板の時の様なヒンヤリ感がなくなりました。
お風呂も冷たかった床をカラリ床へ変更し、冬場でも快適に過ごすことができます。
「はいからモダン物語の話をして２週間後に訪問した際、S様と２時間くらい話しましたが、家中のリフォーム箇所の気に入っている点や不満な点など説明してくれました。」
結果的に単価がアップし、50万円のプラスに繋がりました。
S様邸リフォームの様子はシンエイ様ホームページで詳しく見ることができます。
工事２週間後のインタビューより、S様のご感想をご紹介します。
すごくいいと言っていいかはわかりませんが、部屋にいて不快感を感じなくなりました。
自分で選んだ色もとても気に入っていて、和室のリフォームがとてもおしゃれに出来てうれしいです。
床もスリッパを履かなくてもいられるようになって、とにかく気持ちがいいです。
初めて人を信じて良かったと思いましたよ。
|
さらに、S様がご近所の方に自然素材の良さと、シンエイ様の事をお話されたことで、周辺４宅でも受注！！
紹介はいわば「指名客」であり、相見積もりになりません。
シンエイ株式会社の野田様にお話を伺いました。
 |
「今回は偶然が重なって『はいからモダン物語』と出会い、
S様の本当の悩みを知ることができました。
上記のS様のご感想をお聞きして、
涙が出るほど嬉しかったです。
私自身今回のリフォームで初めて、満足いく部分があった気がします。
ですが、お客様の幸せの本質を考えた提案ができるようにするためには、
もっと学びが必要と感じています。」 |
野田様、貴重なお話本当にありがとうございました！
シップから導入したサービス
 |
□ はいからモダン物語
本当に健康で安全な暮らしとは何か？
法律を守るだけでなく、家族の健康を守るという視点から作り出された自然素材とその活用のための会員ネットワークです。
|
 |
□まか得CPA
低コストで集客するために、商品企画〜専用ページ作成〜インターネット広告の出稿・管理まで「まかせて得するCPA」をご提供する、シップの新しいサービス。
詳しくはお問合せ下さい。
>>>詳しく見る |
 |
□ ローコストリフォーム実践会
ローコストリフォームを成功させるための営業フローやそのノウハウ、ホームページによる集客方法を、会員様同士で共有する実践会
|
|
