OBさんからの小さな工事含めると月の引き合い数は約２００件。
それでもインターネットからのお問い合わせはほとんど無い状態で、お客様は５０代以上の方がほとんどでした。
インターネットからの引き合いを増やし、３０〜４０代のお客様も増やしていくことが課題でした。
2010年4月。
これまでお付き合いのなかった層のお客様にも、良質なリフォームを提供して広げていきたい。
“住まい創りを通じて一隅を照らす企業となる” という思いを持って、新たな出会いを求めるスイコー様に対し、シップからは
インターネット上に広告を出し、コストをなるべく下げて
お問合せを獲得していくこと
をご提案しました。
ねらいは「新築も検討している中で、中古を買ってリフォームをすることも視野に入れているお客様に知ってもらう」こと。
そのためにはインターネットが効果的でした。
現代はやはり、インターネットを見て色々なものを検索します。
新築を検討するような若い層となれば、特にその傾向は顕著です。
工事費込みの給湯器の商品企画を立て、専用ページを作り、インターネットに広告を出すことに。
しかし、インターネットに広告を出すのは知識と経験が必要です。
今までネット集客に力を入れてこなかったスイコー様は、全てをシップにお任せくださることになりました。
この、商品企画〜専用ページ作成〜インターネットへ広告出稿〜広告の管理まで、「まかせて得する」のが、シップの新しいサービス、
 です。詳しくはこちらをご覧下さい。
すると、始めて１ヶ月で、３件のお問合せから１件のご契約に成功しました。
インターネットからの反響がほとんど無かったところから、コストをかけるようになって、 １件あたりにかけるコストも２,５００円という低価格を実現しました。
全く違った切り口で、というご要望をいただいて４ヶ月。
２０件のお問合せから、８件のご契約をして、新たな層のお客様との出会いを着実に増やされています。
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澤口社長にお話を伺いました。
――WEB集客の導入を決意された理由は何ですか？
新しい顧客を開拓したいという思いがあったというのが始まりですが、決意したのはシップの清水さんの人柄に惹かれた、というところが一番です。
清水さんの情報量、それを元にした考察がとても説得力があり信頼できました。 |
――ネット集客を導入して良かった点はどんなところですか？
これからはネット集客が主軸になっていきます。
そんな中で「これまでとは違った切り口で新たな層のお客様を増やしていきたい。」という思いを実現できたことです。
そして『説明が詳細であって、とても分かりやすい』『すぐに工事して貰えて嬉しい』と新たなお客様にも喜んでいただいていることが何よりの成果です。
ローコストリフォーム実践会はとてもよい機会となっています。
情報量とそれを元にした考察がとても納得できるもので、その説明の仕方、伝え方が素晴らしいと思いました。
弊社の若い社員はレベルの高い方と接する機会が少ないので、社員教育のためにもシップさんとはお付き合いを継続していくべきと考えています。
【広報企画担当の千葉さんの声】
「いままでも別の勉強会に参加していたんですが、シップのローコストリフォーム実践会に切り替えました。
業界の中の自社のポジションもわかりますし刺激をもらえます。
実践会に参加するといつも、翌日の１０時までに報告書をまとめて提出します。
内容は、当日のレポートと、それをふまえて自社で何に取り組むかということ。前回は外壁塗装の価格の見直しを行いました。
こうやって勉強にきている間も、他の営業は汗をかきながら現場にいるので、仲間に還元するためにも、勉強したことや得られた情報を会社に返して成果にしたいんですよね。
他の参加者の方もみんな熱いから、刺激になります。」
これまでは他の勉強会に参加されていたスイコー様ですが、商品企画の成果からシップを信頼してくださり、「マーケティングに関してはシップさんに学ぼう！」と、ローコストリフォーム実践会に参加していただくようになりました。
ローコストリフォーム実践会は、内容も実践的であることを評価していただいております（参加者の声はこちら）。
スイコー様は実際に現場に使えるように自身で工夫し、毎月継続して参加することで、更なる成果を目指されています。
澤口社長、千葉様、貴重なお話どうもありがとうございました！
集客計画の見直しを行いたい方は、シップリフォームセミナーへ
スイコー様の集客計画を知りたい方は、ローコストリフォーム実践会へお申し込み下さい。
シップから導入したサービス
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□ ローコストリフォーム実践会
ローコストリフォームを成功させるための営業フローやそのノウハウ、ホームページによる集客方法を、会員様同士で共有する実践会
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□まか得CPA
低コストで集客するために、商品企画〜専用ページ作成〜インターネット広告の出稿・管理まで「まかせて得するCPA」をご提供する、シップの新しいサービス。詳しくはお問合せ下さい。
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