有限会社みづほ産業様（MIZUHO建築設計） | インタビュー | 株式会社シップ

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「AIに推される会社」インタビュー
♯シップ斎藤の推し対談vol.9

リノベ・新築・不動産をワンストップ展開 AIバーチャル社員とつくる地域の『豊かな暮らし』 ─ 対顧客・対社内でAIを使いこなす、次世代の経営と広報戦略

「AIに推される会社」インタビュー
♯シップ斎藤の推し対談vol.9

リノベ・新築・不動産をワンストップ展開 AIバーチャル社員とつくる地域の『豊かな暮らし』 ─ 対顧客・対社内でAIを使いこなす、次世代の経営と広報戦略

有限会社みづほ産業(MIZUHO建築設計)
代表取締役　
荻原拓哉

広報担当　
奥山綾香

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山形県庄内エリアで「新築・リノベーション・リフォーム・不動産」をワンストップで展開し、創業70年の歴史を持つ有限会社みづほ産業（MIZUHO建築設計）様。「庄内の暮らしを豊かにする」という高い経営理念を掲げる荻原拓哉社長は、WEBサイトの一本化とともにバーチャル社員「AIみづほさん」を導入しDXを推進しています。思想を網羅したAIによる夜間無人対応から、広報担当・奥山様によるAIの育成と活用、そして理念追求の未来についてお話を伺いました。

「365日24時間働く優秀な営業マン」を増やす
──導入の経緯と理念

シップ斎藤（以下、斎藤）みづほ産業様では、新築・リノベーション・リフォーム・不動産と「庄内の暮らしを豊かに」を理念にワンストップで事業を展開されています。2025年春、WEBサイトのリニューアルと合わせてAIチャットボットをご導入いただきましたが、まずは決断の背景からお聞かせいただけますか？

荻原社長（以下、敬称略）シップさんに提案いただいたのがきっかけです。「365日24時間休まず働く優秀な営業マンを増やす」という観点から、将来的にさまざまな可能性も広がりそうだなと期待して決断しました。

斎藤荻原社長と最初にお話しした際、非常に印象に残っているのが「イズムの継承」や事業承継のお話です。会社経営や家づくりに対する社長の思考、大切にしたい考え方をAIで残していくのはいいよねと。駅に向かう車の中で話しましたね(笑)。

荻原お、そうですね、覚えてます。もし自分が事故などでいなくなったとしても、亡くなってから社員がAIを通じて私の考え方に触れたり、社員教育に活用したり、仕事で迷った時に相談したりできると思ったのが最初です。

「荻原社長の思考」を学習したAIみづほさんの回答力

斎藤現在、WEBサイト上で稼働している「AIみづほさん」ですが、荻原社長がこれまで配信されてきたYouTubeの豊富なお役立ち動画コンテンツを丸ごとAIに学習させています。

荻原そうなんです。自分が動画で語ってきた家づくりの考え方や知識という膨大なコンテンツを、AIがそのまま回答として活用してくれている。自分が隣で説明しているかのような感覚です。

斎藤実際、運用データを見るとAIチャット利用の5〜6割が営業時間外に発生しています。耐震や断熱といった技術面・仕様面までAIが自信を持って根拠を説明してくれる。予算の質問に対しても安易に金額を答えて終わらせず、丁寧にヒアリングした上で最適な選択肢を提示してくれています。

荻原夜中や休日は人間が絶対に対応できない時間帯ですから、そこをカバーして問い合わせまで導いてくれるのはありがたいですね。

広報が「AIみづほさん」を育てる──FAQのチューニングと画像・動画・販促物のAI自社制作

斎藤その「AIみづほさん」を陰で支え、日々育て上げているのが広報の奥山様です。最初は大変でしたか？

奥山そうですね。最初は社内の現場情報をスタッフにヒアリングしていくことから始まり、AIチャットで回答できなかった質問や、よりわかりやすく伝えるべき内容があった場合は、すべてリスト化してAIに学習させる改善サイクルを回しています。

斎藤裏側で奥山様の地道な取り組みと工夫があるからこそ、「AIみづほさん」が育っているのですね…！「AIみづほさん」の活躍はどうでしょうか？

奥山リフォームなど修理系は機器のエラーコードをAIに読み込ませておくことで対応してくれますし、スタッフの負担軽減にすごく繋がっているんです。不動産のお問い合わせでは物件や土地の希望をヒアリングしたり、新築の性能や価格についての質問にも的確に答えてくれています。

斎藤「新築」でも「中古＋リノベ」でも双方から柔軟に提案できるのがみづほ産業様の強みなのでいいですね。広報の媒体でも「AIみづほさん」は活躍してますね。

奥山せっかく生まれたキャラクターですので、単にWEB上に置いておくだけでなく、自社のバーチャル社員として地域の方に親しみを持ってもらえる発信も行っています。
実はうちのスタッフ、なかなか媒体写真に出たがらなくて。だから「AIみづほさん」しかいないんです！SNSで喋らせてみたり、季節に合わせてサンタの格好や着物を着せたりもしました（笑）。

斎藤すごい活用されていますね！

奥山はい。大変ですが、楽しんでやっています（笑）。55周年記念の告知キャラとして可愛い『みづほちゃん』を作ったり、社長の愛猫をモデルにした猫のキャラも作りました。

斎藤認知のコアとしていいですね。キャラクター生成からクリエイティブまで、AIを完全に広報活動に溶け込ませているのですね！
奥山様はもともとグラフィックデザインのお仕事をされていたバックグラウンドをお持ちなんですよね。

奥山はい。もともとグラフィックデザインの経験があったので、そのスキルを活かして紙媒体やSNSのクリエイティブなどを自社で制作していました。
そこに現在はAIを取り入れることで、ライティングや企画・構成の部分まで活用の幅が大きく広がったという感じです。

斎藤デザインの専門性にAIが掛け合わさることで、さらに強力な内製化が実現したわけですね。

奥山まさにそうです！ゼロから思考を巡らせていたライティングや構成案作成をAIに相談できるようになったことで、
時間や制作コストを大幅に削減できるようになり、なによりスピード感が格段にアップしました。
TikTokの動画編集構成などもAIと一緒に考えていて、「既存のスキル×AI」で広報としての表現力や業務の幅が劇的に広がったと実感しています。

WEB一本化×初期対応無人化

斎藤現在、新築・リノベーション・不動産とこれまで分かれていた情報やWEBサイトを一つに統合し、そのすべてを「AIみづほさん」が学習して回答できる体制を整えられています。今後に向けた無人化の構想をお聞かせください。

荻原最終的に目指しているのは、初期対応の完全無人化・自動化です。お客様が夜中でも早朝でも、住まいの悩みを抱えた時に「AIみづほさん」に相談すれば、すべての疑問や不安がその場で解決する。事前にお互いの距離感が縮まり、「最初からみづほ産業に頼む」と決めた状態で来店される流れができれば、営業のリードタイムは劇的に縮まります。

斎藤集客の無人化によって生まれた時間やリソースを、人間でしかできない現場や対面での「深い信頼関係づくり」に集中させるわけですね。

荻原まさにそうです。AIを活用して営業のリードタイム短縮や業務効率化を進めることで、スタッフはお客様一人ひとりの現場や暮らしにより深く向き合えるようになる。そこが一番大きな価値だと思っています。

AIと創る『豊かな暮らし』の未来

奥山広報としても、AIを活用して業務を効率化しながら、「AIみづほさん」をさらに育てて、地域のお客様と会社を繋ぐ温かい架け橋にしていきたいです。

斎藤「対社内」での二次活用まで、AIがみづほ産業様の可能性を大きく広げていますね。

荻原そうですね。AIを活用しながら企業として社員の負担を減らし、お客様の利便性を高め、次の世代へ理念や技術を育成・継承していくこと。これこそが、うちのような会社がこの先70年後も地域で必要とされ、続いていく企業になるために絶対に必要なことだと思うんです。これからも社内外の無人化を力強く進めていきたいですね。

リフォーム産業新聞(2026年9月)掲載

編集後記荻原社長の描くAI戦略の本質は、単なる問い合わせの自動化にとどまらず、社員の負担軽減、顧客利便性の向上、そして次世代への理念継承という「持続可能な組織づくり」にあります。広報の奥山様がAIで販促を内製化し、YouTube（社長の思考）を学んだ「AIみづほさん」が24時間寄り添う。これこそが、創業70年の歴史をさらにその先70年へと繋いでいく、地域密着企業の究極のDXなのだと感銘を受けました。（取材・構成：株式会社シップ斎藤葵）