【決定版】リフォームのホームページ制作。成功の鍵は「基本価値」の明確化

2023年12月開催セミナー「SHIPの制作現場初公開」アーカイブ

「以前よりもホームページからの問い合わせが減った」「アクセス数が伸び悩んでいる」
もしそう感じているなら、それはホームページのデザインのせいではなく、自社の強みが正しく伝わっていないこと、そしてインターネット上の「探され方」の変化（AI検索の台頭）が原因かもしれません。

本記事は、2023年12月に開催し、ご好評をいただいたオンラインセミナーのアーカイブ解説とあわせて、2025年以降のWeb集客で無視できない「AIという新しい環境」への対応策もご紹介する決定版です。
リフォーム会社のホームページ制作における課題と、その解決策について、数々の成功事例を基にお話しした内容は、AI時代になっても変わらない「原理原則」です。そこに最新のテクノロジーをどう組み合わせるか、ぜひ最後までご覧ください。

【2025年最新】検索の変化とこれからのホームページ制作

ホームページ制作の本質に入る前に、近年の「検索環境の変化」について触れておきます。2011年、Googleが提唱した「ZMOT（Zero Moment of Truth＝検索による意思決定）」という概念は、今も消費者行動の根幹ですが、その主導権は今、徐々に「AI」へと移りつつあります。

これからのSEOは「AI検索（AIO）」も意識する時代へ

これまでは、ユーザーが検索窓にキーワードを打ち込み、自分でリンクを選んでいました。しかし現在は、Google検索の最上部に「AIによる要約（AIオーバービュー）」が表示され、AIが先回りして「答え」を示すようになっています。
この変化により、ホームページ制作においては、人間のお客様に見やすく作ることはもちろん、「AIに自社の情報を正しく伝えること」も重要になっています。

しかし、難しく考える必要はありません。後述する「会社の価値（強み）」を明確にし、専門性の高いコンテンツを作ることこそが、結果としてAIにも評価される最短ルートになるからです。

なぜ多くのリフォーム会社ホームページは成果が出ないのか？3つの根本原因

多くのリフォーム会社がホームページで成果を出せないのには、共通する3つの根本的な原因が存在します。これらはAI時代になっても変わらない、むしろより悪影響を及ぼす課題です。

原因1：会社案内パンフレットのWeb版になっている

多くのリフォーム会社がホームページで失敗する原因の1つは、サイトが会社案内パンフレットのWeb版になっていることです。会社概要や事業内容を並べただけでは、お客様が知りたい「この会社にリフォームを頼むと、どんな良いことがあるのか？」という問いに答えられません。
情報が古かったり、施工事例が追加されていなかったりすると、「活動していない会社」と見なされ、人間のお客様からの信頼を失うだけでなく、検索エンジンやAIからも「古い情報」として除外されてしまいます。

原因2：販促活動がバラバラで、ブランドイメージが定着しない

多くのリフォーム会社がホームページで成果を出せない原因の2つ目は、販促活動に一貫性がないことです。チラシでは価格を、ホームページではデザイン性を、SNSでは親しみやすさを、といったように媒体ごとに訴求が異なると、お客様の中に一貫した企業イメージが残りません。
結果として、「あのリフォーム会社といえば〇〇」という記憶が形成されず、いざという時に思い出してもらえません。AIもまた、一貫性のない情報は学習しづらく、信頼スコアを下げる要因になります。

原因3：顧客視点が欠如し、伝えたいことだけを発信している

多くのリフォーム会社がホームページで成果を出せない原因の3つ目は、顧客視点が欠如していることです。「当社の強みは〇〇です」「最新の〇〇工法を採用」など、企業側の伝えたいことばかりを詰め込んでしまうと、お客様は情報を処理しきれず、サイトから離脱してしまいます。
お客様が本当に知りたいのは、「自分の悩みや希望を、この会社はどう解決してくれるのか」という点です。AI時代は特に、ユーザーの質問に対する「解決策（ソリューション）」が明示されているかどうかが評価の分かれ目となります。

成果を出すホームページ制作の鍵は「会社の価値（E-E-A-T）」の明確化

リフォームのホームページで成果を出すには、貴社がお客様から「なぜ選ばれているのか」という本質的な理由（＝基本価値）を明確にし、それをE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）としてWebサイトに実装する必要があります。

ステップ1：顧客に選ばれる「本当の理由」を発見する

成果の出るホームページ制作の第一歩は、貴社が顧客に選ばれる「本当の理由」を発見することです。その「基本価値」は、技術力、社長の人柄、独自のサービスなど、様々な形をとります。多くの場合、日々事業に邁進されている経営者様ご自身が、その価値の重要性に気づいていないケースが少なくありません。私たちは、徹底的なヒアリングを通じて、その埋もれた価値を共に発見します。

ステップ2：「会社の価値」を伝わる形に変換する

成果の出るホームページ制作の第二歩は、発見した「会社の価値」を顧客に伝わる形に変換することです。発見した「基本価値」を、ホームページの揺るぎない軸として言語化・視覚化します。例えば、キャッチコピー、ロゴ、キャラクター、デザインコンセプトなどに落とし込みます。
これにより、貴社だけの強みが顧客に直感的に伝わり、成果に繋がるホームページが完成します。これは同時に、GoogleやAIに対して「この会社はこの分野の専門家である」という強力なシグナルを送ることにもなります。

リフォーム制作事例６選｜「価値」を見つけ出し、高いE-E-A-Tを実現した成功パターン

実際にシップが手掛けたホームページ制作の中から、6つのリフォーム会社の成功事例をご紹介します。これらは自社の「基本価値」を明確化したことで、結果として高いE-E-A-T（信頼性・専門性など）を備えたコンテンツとなっています。

サイト訪問後もAIが当たり前に。「AIチャットボット」

GoogleでAI検索に慣れたユーザーは、各企業のWebサイトに移動しても、同じようにAIとのやりとりを潜在的に期待するようになってきています。質問すればすぐ答えが返ってくる方が、ずっと直感的で便利であることを知ってしまったからです。また、ホームページに「AIチャットボット」を導入することは、人手不足が深刻なリフォーム業界における有効な解決策にもなります。

• 顧客体験の向上： 夜間の問い合わせにも即時対応し、機会損失を防ぐ。
• 人手不足の解消： よくある質問はAIに任せ、人間は高度な提案業務に集中できる。

AIチャットボットは、ホームページを「24時間365日働く優秀な営業マン」に進化させるための手段として、導入が進んでいます。これは不可逆的な流れであり、今後は標準仕様となっていくでしょう。

リフォーム会社のホームページ制作に関するよくある質問（FAQ）