成果に繋がるリフォーム会社のホームページ制作
成功の鍵は「基本価値」の明確化にあった

2023年12月開催セミナー「SHIPの制作現場初公開」

本記事は、2023年12月に開催し、ご好評をいただいたオンラインセミナーのアーカイブ解説です。リフォーム会社のホームページ制作における課題と、その解決策について、数々の成功事例を基にお話ししました。開催から時間は経っていますが、その考え方の原理原則は、現在も変わることのない普遍的なものです。改めてその要点をご紹介します。

「ホームページ経由でリフォームの問い合わせが全く来ない」「Webサイトのどこを改善すれば良いか分からない」「競合他社との差別化に悩んでいる」といった課題をお持ちのリフォーム会社様は、ぜひご覧ください。

なぜリフォーム会社のホームページは成果が出ないのか？３つの根本原因

多くのリフォーム会社がホームページで成果を出せないのには、共通する3つの根本的な原因が存在します。

原因1：会社案内パンフレットのWeb版になっている

多くのリフォーム会社がホームページで失敗する原因の1つは、サイトが会社案内パンフレットのWeb版になっていることです。会社概要や事業内容を並べただけでは、お客様が知りたい「この会社にリフォームを頼むと、どんな良いことがあるのか？」という問いに答えられません。情報が古かったり、施工事例が追加されていなかったりすると、「活動していない会社」と見なされ、信頼を失う原因になります。

原因2：販促活動がバラバラで、ブランドイメージが定着しない

多くのリフォーム会社がホームページで成果を出せない原因の2つ目は、販促活動に一貫性がないことです。チラシでは価格を、ホームページではデザイン性を、SNSでは親しみやすさを、といったように媒体ごとに訴求が異になると、お客様の中に一貫した企業イメージが残りません。結果として、「あのリフォーム会社といえば〇〇」という記憶が形成されず、いざという時に思い出してもらえません。

原因3：顧客視点が欠如し、伝えたいことだけを発信している

多くのリフォーム会社がホームページで成果を出せない原因の3つ目は、顧客視点が欠如していることです。「当社の強みは〇〇です」「最新の〇〇工法を採用」など、企業側の伝えたいことばかりを詰め込んでしまうと、お客様は情報を処理しきれず、サイトから離脱してしまいます。お客様が本当に知りたいのは、「自分の悩みや希望を、この会社はどう解決してくれるのか」という点です。

成果を出すホームページ制作の鍵は、顧客に選ばれる「会社の価値」を伝えることです。

リフォームのホームページで成果を出すには、貴社がお客様から「なぜ選ばれているのか」という本質的な理由（＝基本価値）を明確にし、それをホームページ上で分かりやすく表現する必要があります。そのための具体的な2ステップを解説します。

ステップ1：顧客に選ばれる「本当の理由」を発見する

成果の出るホームページ制作の第一歩は、貴社が顧客に選ばれる「本当の理由」を発見することです。その「基本価値」は、技術力、社長の人柄、独自のサービスなど、様々な形をとります。多くの場合、日々事業に邁進されている経営者様ご自身が、その価値の重要性に気づいていないケースが少なくありません。私たちは、徹底的なヒアリングを通じて、その埋もれた価値を共に発見します。

ステップ2：「会社の価値」を伝わる形に変換する

成果の出るホームページ制作の第二歩は、発見した「会社の価値」を顧客に伝わる形に変換することです。発見した「基本価値」を、ホームページの揺るぎない軸として言語化・視覚化します。例えば、キャッチコピー、ロゴ、キャラクター、デザインコンセプトなどに落とし込みます。これにより、貴社だけの強みが顧客に直感的に伝わり、成果に繋がるホームページが完成するのです。

リフォーム制作事例６選｜「会社の価値」の見つけ方と成功パターン

実際にSHIPが手掛けたホームページ制作の中から、6つのリフォーム会社の成功事例をご紹介します。

事例1：株式会社アビリティホーム様「認知度No.1のCMフレーズを軸に据える」

• 課題： チラシやCMなど販促活動がバラバラで、Webからのリフォーム相談や成果に繋がっていませんでした。
• 発見した価値： ヒアリングを通じて、地域で最も認知されていたのがテレビCMの「感動リフォームのアビホ」というフレーズとキャラクターでした。
• 解決策： この「アビホくん」を会社の顔として、ホームページや全ての販促物を統一。「まずはショールームでリフォームを体験してください」という一貫したメッセージを発信しました。
• 結果： 点と点が線で繋がり、Webサイト経経由でのショールーム来店予約が増加。Webとリアルの連携が見事に成功しました。

→ アビリティホーム様の制作事例を詳しく見る

事例2：株式会社サイトホーム様「リフォーム事業の対応力をキャッチコピーにする」

• 課題： 販促物のイメージが統一されておらず、「いざリフォームをしたい、という時に思い出してもらえない」という問題を抱えていました。
• 発見した価値： 「小さなメンテナンスから大きなリノベーションまで何でもできる」というリフォーム事業の対応力です。
• 解決策： 「リフォームするなら何でもサイトホーム」という覚えやすいキャッチコピーを開発。看板やホームページなど、すべての媒体で徹底的に訴求しました。
• 結果： お客様の中に明確なブランドイメージが構築され、必要な時に思い出してもらえるリフォーム会社へと成長しました。

→ サイトホーム様の制作事例を詳しく見る

事例3：株式会社なりた住建様「社長の人柄を最大の武器にする」

• 課題： 同じ塗料を使い差別化が難しい外壁塗装リフォームで、自社の強みが分からずにいました。
• 発見した価値： Google口コミの分析から、「社長の誠実な人柄と、お客様に寄り添う丁寧な仕事ぶり」こそが最大の価値だと判明しました。
• 解決策： 社長自身をキャラクター化し、その仕事への姿勢が伝わるコンテンツをホームページで展開。時間をかけた丁寧な現地調査の様子などを詳しく紹介しました。
• 結果： ホームページが強力な信頼の証となり、10社相見積もりのお客様が見積もり提出前にリフォームを決めてくれるという劇的な成果が生まれました。

→ なりた住建様の制作事例を詳しく見る

事例4：株式会社神谷サンプラス様「既存事業の信頼をリフォーム事業へ転換」

• 課題： ガス事業で長年の実績はあったものの、新規に本格化するリフォーム事業の認知が全くありませんでした。
• 発見した価値： ガス事業で築き上げた「地域のお客様からの絶大な信頼」そのものでした。
• 解決策： 親しみやすいキャラクターと新しい屋号を開発し、ゼロからリフォーム事業のブランドイメージを構築。ガスのお客様にも「あの神谷さんが始めたリフォームなら安心」と感じてもらえるよう、ホームページやチラシで展開しました。
• 結果： 既存顧客への認知が進み、リフォーム事業がスムーズに立ち上がりました。

→ 神谷サンプラス様の制作事例を詳しく見る

事例5：株式会社にしやま様「圧倒的な施工実績を『見える化』する」

• 課題： 豊富な実績がありながらも、その価値が競合他社に埋もれ、お客様に伝わりきっていませんでした。
• 発見した価値： 2400件を超えるという「圧倒的な施工実績」という客観的な事実です。
• 解決策： 施工実績の数をただ載せるだけでなく、年間推移のグラフや住宅メーカー別の実績など、誰が見ても「すごい」と直感的に分かるように「見える化」しました。
• 結果： 他社を寄せ付けない絶対的な信頼性を獲得。お客様は安心して問い合わせができ、営業活動の優位性確保にも繋がりました。

→ にしやま様の制作事例を詳しく見る

事例6：株式会社ユウマペイント様「変化への対応力と先進性で未来を創る」

• 課題： 常に変化する市場と顧客ニーズに対し、従来のブログや情報発信だけでは対応しきれなくなっていました。
• 発見した価値： 時代の変化を先読みし、YouTubeやAIなどの新しい技術を積極的に取り入れ、常に進化し続ける姿勢。また、「地域を守る」という災害対策への強い使命感。
• 解決策： 「変化に対応するペンキ屋」をコンセプトに設定。YouTubeやAIチャットボットなどの先進的な取り組みをホームページの中心に据え、未来志向の企業であることを明確に打ち出しました。
• 結果： 従来の塗装会社のイメージを覆し、先進性と信頼性を両立した独自のブランドを確立。新しい顧客層からの関心を引くことに成功しました。

→ ユウマペイント様の制作事例を詳しく見る

リフォーム会社のホームページ制作に関するよくある質問（FAQ）