株式会社シップ|ＳＨＩＰ　リフォーム　新築のローコスト集客から生涯顧客化支援：株式会社山一建設様

　株式会社山一建設様　　　　　　　　リフォーム業／埼玉県

今回ご紹介させていただくのは埼玉県大宮市の株式会社山一建設様です。

山一建設様は、増改築・リフォーム部門として、住宅設備メーカーのＩＮＡＸと提携しライファ大宮西という名前もお持ちの会社様です。

以前のお悩み

以前の山一建設様のご提案方法は、小さいカタログや見本をお見せしながら、お客様にご提案する方法でした。

しかし、実際お客様にご提案をしていて、ある「もどかしさ」を感じていました。

それは、お客様に提案をする時、小さいカタログや見本ではリフォーム後のイメージができなく、曖昧なイメージでしかお客様に伝えられないということでした。

提案する側が、リフォーム後のイメージをはっきり伝えられないのだから、お客様はもっとイメージできてないに違いない。

と、提案方法に疑問を持っていたそうです。

更に、大手ハウスメーカーさんの提案の方が、圧倒的に提案力があるのもわかっていました。

このままではリフォーム後のイメージをお客様に伝える時、自信を持ってご提案できないし、大手ハウスメーカーにも太刀打ちできない。

提案方法で何か差別化ができないか。
もっとお客様にリフォーム後のイメージを伝えられないか。

という危機感を感じていました。

シップとの出会い

そんな危機感を感じている時に、たまたまシップからシップリフォームセミナーのFAXDMが入りました。

何か情報が得られないかと、社長がセミナーにご参加。

そこで、「写真でビフォーアフター」の存在を知りました。

写真でビフォーアフターは、短時間で外壁の塗り替えイメージ写真が作れ、お客様に提案できるシュミレーションソフトです。

それまで、サービスやソフトと聞くと、何となく費用が高かったり、本当に成果が出るのだろうか？と誰もが思う疑問を持ち、導入するにも思いとどまっていました。

しかし、写真でビフォーアフターを知った時に、

「写真でビフォーアフターならば、お客様にリフォーム後のイメージを生々しくお伝えできるし、これなら他社との差別化になるのではないか？」

と思われたそうです。

写真でビフォーアフターを導入してからのこと

導入してからは担当者の呑み込みも早く、すぐに商品になりました。
更に、引き合いがあった案件で実践したところ、リフォーム後お客様から、

「イメージとおりでした！」

と言われ、その言葉がとても励みになったそうです。

実際に、写真でビフォーアフターで外壁のご提案をしたU様邸のお写真をご紹介いたします。

<施工前>

外壁の色を塗り直すリフォームでした。

写真でビフォーアフターでお客様の好みをお聞きしながら、リフォーム後のイメージを４パターン作成し、U様にご提案。

<写真でビフォーアフターで作成した提案書>

この提案書のように、写真でビフォーアフターは、リフォーム後のリアルなイメージをご提案することが出来ます。

この提案を繰り返し、最終的に色が決まりました。
リフォーム後のU様邸のお写真になります。

<施工後のU様邸>

お客様から、

「形になって提案通り！」

と言っていただいたき、イメージを伝える提案はよかったんだ！と、提案に自信が持てるようになったそうです。

提案方法が他社との差別化になってきている

山一建設様の小山様より写真でビフォーアフターについてお言葉をいただきました。

「写真でビフォーアフターを導入してからというもの、お客様に伝え易くなり、提案する方もリフォーム後のイメージをしやすくなりました。
提案でうまくいかないところや最終的な部分は、シップにアドバイスやサポートをしてもらい補正をしていただいています。」

山一建設様では今、外壁等のご提案はすべて写真でビフォーアフターで提案されています。

更に、写真でビフォーアフターでの提案は、インパクトがあるから他社との差別化にも繋がっているそうです。

従来の提案方法に疑問をもち、悩んでいた山一建設様。

写真でビフォーアフターで提案をするようになってからは、お客様に自信を持って提案をされています。

株式会社山一建設（ライファ大宮西）

山一建設様・担当コンサルタント紹介

山一建設水落様・SHIP斉藤

斉藤春奈 / Haruna Saito

プレゼンコンサルタント
専門分野：プレゼンテーション・仕組み化

ブログ：『住まいの試着』のすすめ

株式会社シップ　コンサルタントの斉藤春奈です。
入社以来、“住まいの試着”を中心にユーザー様サポートに努めてまいりました。サポートの経験を活かし、生活者の視点、そして活用されるスタッフさんの視点から、わくわくする「未来」のご提案をさせていただきます。

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